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关于O2O耐久战 九问创业者

近两天在南京恰好碰着O2O规模一位已经拿到千万级融资的创业者伴侣,与他的相同,让我受益匪浅。尤其是他对O2O的透彻思考,更是更新了我泛泛的认识。这篇文章假如由他来写,一定会更好。可是他暗示,创业者应该像草一样扎根发展。在当下普遍暴躁的投资与创业情况中,可以或许保持沉着与量力而行实在不易,尤其是处在风口的O2O规模而且已经拿到巨额融资的创业者可以或许做到这样,更是让人服气。笔者就凭着影象把概念整理出来出来,与各人分享。

1、当我们提起O2O,我们在谈论什么?

O2O这个叫法,有些偏颇,它把人强制性地盘据为线上和线下两种状态。更公道的说法是,人们通过互联网获取方针信息(包罗商家书息,处事信息,折扣信息,汗青评价信息,售后信息等),做下消费决定,然后去享受处事的进程。所以,假如非要把这个进程切割,那应该是:决定消费+付出+享受消费。必需要offline的,只有去享受消费这一进程。所以O2O,是一个进程状态,就是信息不绝被互联网化这个进程傍边的一其中间状态。

在糊口处事规模,今朝各人有一个较量一致的概念是拿佣金比拿告白费的模式更靠谱也更容易做大。因此,许多处所BBS也在实验做转型。假如用户付出这一块在商家哪里完成,平台就失去了节制权,收费就变得很是坚苦。今朝各人在抢的,就是最有决定权也是最重要的付出这块,因为假如互联网可以提供足够的信息,并有消费担保,那么付出就很容易在获取信息的处所(即引导消费的线上平台)完成。此刻的问题是,用户无法在线上获取足够的信息,没有足够的保障,所以不敢在线付出,也就是O2O无法实现闭环。

所以,本质上讲offline欠好搞,其实照旧因为online这部门做得还不足,也就是信息化还不足。

2、在今朝的状况下,各人都是怎么办理的呢?

糊口处事的生意业务中牵扯到的三方:客户,商家,平台。完整的消费进程是:客户在平台获取信息,客户去商家消费,消费者与商家结算,平台(获取客户的消费信息)与商家结算。

在用户不在平台付出的状况下,凡是的做法有三种:

第一种,通过必然水平(可以或许让用户到达满足)的折扣引导用户与平台信息绑定(银行卡、信用卡绑定可能优惠券),这样平台就可以即时获客户的消费信息。

第二种,通过必然的嘉奖引导用户去线上晒单,商家滞后获取客户消费信息。

第三种,平台用专门的客服跟踪客户获打消费信息(低频率、大额度消费行业常用做法)。

3、那O2O什么时候才气形成一个完整的系统,不再破裂呢?

详细的时间节点欠好说,但应该在五年之内。将来一旦offline所有的信息都互联网化今后,商家、处事、评价、折扣信息和保障体系相对完整了,用户的消费决定和付出都通过互联网办理了,只需要等着获取处事就可以了。O2O的闭环就完整了,也就不存在所谓O2O的问题了。这个跟在淘宝上购置商品其实很像,在淘宝上用户购置商品,其实就是获取商品、折扣信息和处事保障的一个进程,淘宝和付出宝把这个信息和处事的系统做得出格完善,所以各人在淘宝付出买对象。今朝,在糊口处事规模,做得最好的就是团购,它也是把这个系统给做得相对来讲已经较量完善了,所以你会在团购的平台上下单付出。

举个例子来说。此刻各人成婚拍婚照,都是在平台上获取信息,然后到线下付出和消费。这个时候,做平台的就很是难做,因为处事的本钱太大,还容易跑单,赚不了几多钱。假如可以做到,要成婚的人只需要填上小我私家所有的信息,本身的需求,那就等着互联网推荐所有适合的套系和价值,以及其他用户的评价和最低折扣。然后计较出最低价值以及将来三个月会不会有大概有更低的价值。选定今后付钱,等着商家上门接你,拍完照再把你送返来。说点浮夸的,你实在连照相都不想,那就给你PS。出来不满足,重拍可能退钱。这个时候,用户没有来由再到线下付出。

4、在今朝的状况下,应该做一些什么尽力呢?

做成这个工作的焦点有两点:第一是线下处事信息的互联网化(尺度化和信息化),第二是对用户巨大消费行为的精准掌握。

依照这两点来看,差异行业的不同很大。有的行业消费是高频率低额度,有的行业则是低频率高额度,而且用户在选择差异处事的时候存眷点不同很大。这个时候各人的办理方案就不太大概沟通,可是有一点是必定的,那就是必然会有相比拟力好的办理方案,我们也在做一些今朝看来较量有结果的实验,这方面就未便透露了。

5、对丁丁网的验证机模式怎么看?

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